Politica di reso entro 14 giorni
Per Lusso Scents, la soddisfazione del cliente è importante.
Per gli acquisti online, i clienti possono esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni dalla ricezione del proprio ordine, secondo le condizioni e le eccezioni previste dalla normativa vigente.
Come richiedere un reso
Contatta il nostro team di assistenza clienti entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
WhatsApp: +39 353 358 6626
Email: lussoscents6@gmail.com
Ti preghiamo di fornire:
- Il tuo nome completo.
- I dettagli dell'ordine.
- La data di consegna.
- Il motivo per cui ci contatti (facoltativo per l'esercizio del diritto di recesso).
- Le fotografie pertinenti, se il prodotto è danneggiato o errato.
Condizione del prodotto
Chiediamo ai clienti di restituire i prodotti nelle loro condizioni originali, con l'imballaggio originale e gli accessori, ove possibile.
Preferiamo che i profumi non siano stati usati e che le loro scatole non siano danneggiate.
Tuttavia, queste preferenze non limitano alcun diritto di recesso obbligatorio previsto dalla legge. I clienti possono esaminare i beni nella misura ragionevolmente necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualsiasi diminuzione di valore causata da una manipolazione oltre quanto necessario potrà essere trattata secondo la legge applicabile.
Spedizione del reso
Lusso Scents organizzerà e coprirà i costi di spedizione del reso ai sensi della nostra politica di reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito, ne verificheremo le condizioni e procederemo ai rimborsi spettanti.
Per le richieste di recesso previste dalla legge, i rimborsi saranno effettuati entro il termine legale applicabile, generalmente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Potremo trattenere il rimborso fino alla restituzione dei beni o alla presentazione della prova della spedizione, laddove consentito dalla legge.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, ove applicabile, o un altro metodo concordato con il cliente senza costi aggiuntivi.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi:
- Un flacone di profumo rotto.
- Un prodotto danneggiato.
- La fragranza sbagliata.
- Un articolo errato.
Contattaci il prima possibile e fornisci le fotografie.
Lusso Scents organizzerà una soluzione adeguata, come una sostituzione o un rimborso, in conformità con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. Copriremo i costi necessari di reso e sostituzione.
Diritti legali
Nessuna disposizione della presente politica limita i tuoi diritti legali di consumatore previsti dalla legge italiana ed europea dell'Unione Europea, comprese le garanzie legali applicabili per prodotti difettosi o non conformi.